保証について

当店で販売する商品は、すべてメーカー正規ルートで仕入れた新品です。メーカー保証書を同梱してお届けしますので、保証はメーカーの規定どおりに受けられます。

メーカー保証について

保証期間および保証内容は、メーカーの規定に準じます。一般的な家庭用エアコンの場合、本体は購入日から1年間、冷媒回路は5年間が保証対象となりますが、機種によって異なりますので、同梱の保証書で必ずご確認ください。

保証書には販売店名と購入日の記載が必要です。当店から発送する際に記入または納品書を同梱しますので、保証書と納品書は保証期間が終わるまで大切に保管してください。紛失された場合、保証を受けられないことがあります。

保証を受けるには

保証期間内に不具合が生じた場合は、メーカーのサービス窓口へ直接お問い合わせください。保証書に記載の連絡先が窓口となります。当店を経由する必要はありません。

どこへ連絡すればよいか分からない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、窓口をご案内します。

保証の対象外になる場合

次のような場合は、保証期間内であっても有償修理となります。

• 取付工事の不備に起因する不具合 (配管の接続不良、真空引きの不足、電源工事の誤りなど)
• お客様の取り扱いの誤り、改造、不当な修理による故障
• 火災、地震、風水害、落雷、塩害などの自然災害による故障
• 取扱説明書に記載された使用方法に反する使い方による故障
• 消耗品の交換、および通常の使用に伴う汚れの清掃

取付工事に関するご注意

当店では取付工事を承っておりません。工事の品質は保証の対象外であり、工事に起因する不具合についてはメーカー保証も適用されません。

エアコンの性能と寿命は、工事の精度に大きく左右されます。特に、配管内の真空引きが不十分な場合、数年のうちに冷媒が抜けて能力が落ちる原因となります。施工業者を選ぶ際は、真空引きの実施を明記しているか、施工後の保証があるかをご確認いただくことをおすすめします。

初期不良の場合

お届け直後に動作しない、または明らかな不具合がある場合は、メーカーではなく当店へご連絡ください。商品到着後7日以内であれば、良品との交換または返金でご対応します。詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

部品の保有期間

補修用性能部品の保有期間は、製造打ち切り後9年間がメーカーの一般的な目安です。期間経過後は修理をお受けできない場合があります。詳細はメーカーの窓口にご確認ください。